Bayaran balik, batal (void) atau tukar? Apa berlaku kepada tiket penerbangan anda

Oleh M. Fazla Rabby · Disemak pada 9 Oktober 2026

Apabila rancangan berubah, tiket anda boleh dibatalkan (void), dibayar balik atau ditukar. Pilihan yang ada, dan kosnya, bergantung pada syarat tambang yang anda terima dan bila anda membuat permintaan.

Void: membatalkan sejurus selepas pembelian

Void membatalkan tiket tidak lama selepas ia dikeluarkan, sebelum dilaporkan untuk penyelesaian bayaran. Ramai penjual membenarkannya hanya dalam tempoh singkat, selalunya pada hari yang sama, dan ada yang mengenakan yuran. Jika anda terlihat kesilapan pada nama atau tarikh, hubungi penjual dengan segera: void biasanya cara paling murah untuk membetulkannya.

Bayaran balik: mendapatkan semula wang

Jumlah yang dipulangkan bergantung pada tambang. Ada tambang yang boleh dibayar balik sepenuhnya, ada yang boleh dibayar balik dengan yuran, dan ada yang langsung tidak boleh dibayar balik. Walaupun pada tambang tidak boleh dibayar balik, cukai kerajaan dan caj lapangan terbang yang tidak digunakan biasanya boleh dipulangkan. Di bawah Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia, syarikat penerbangan mesti memulangkannya bagi penerbangan yang dilindungi Kod itu. Yuran perkhidmatan penjual mungkin tidak dipulangkan.

Tukar: mengeluarkan semula tiket

Perubahan tarikh atau laluan biasanya bermaksud tiket dikeluarkan semula (reissue). Anda lazimnya membayar perbezaan tambang, ditambah yuran perubahan jika syarat tambang menetapkannya, ditambah sebarang yuran penjual. Penukaran nama biasanya tidak dibenarkan. Kesilapan ejaan mungkin boleh dibetulkan, tetapi tanya sebelum anda terbang.

Apabila syarikat penerbangan menukar penerbangan anda

Jika syarikat penerbangan membatalkan atau menjadualkan semula penerbangan anda dengan ketara, peraturan berbeza terpakai dan anda mungkin berhak mendapat bayaran balik atau tempahan semula percuma. Lihat Penerbangan lewat atau dibatalkan di Malaysia?

Sebelum membayar, tanya tiga soalan

Adakah tambang ini boleh dibayar balik, dan berapa yurannya?
Bolehkah saya menukar tarikh, dan berapa kosnya selain perbezaan tambang?
Siapa yang perlu saya hubungi jika rancangan berubah: penjual atau syarikat penerbangan?

Dari meja tiket: pihak yang mengeluarkan tiket anda yang mengawal bayaran balik atau perubahan. Mulakan di situ, dengan rujukan tempahan dan nombor e-tiket di tangan.

Sumber

Maklumat umum, bukan nasihat undang-undang. Peraturan boleh berubah, jadi sahkan dengan syarikat penerbangan anda atau sumber rasmi di atas. Disemak pada 9 Oktober 2026.