Panduan pengembara / Tempah dengan selamat
Cara menyemak laman tempahan atau agensi pelancongan sebelum membayar
Beberapa minit menyemak boleh menyelamatkan anda daripada tempahan yang tidak pernah wujud. Kepercayaan pengguna terhadap agensi pelancongan dalam talian ialah topik penyelidikan PhD saya, dan inilah semakan yang saya sendiri lakukan.
1. Semak lesen (Malaysia)
Agensi pelancongan yang beroperasi di Malaysia mesti dilesenkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC). Anda boleh mencari agensi berlesen secara percuma di laman MOTAC atau melalui portal MyGovernment. Untuk pakej umrah, semak senarai berasingan agensi umrah berlesen.
2. Semak dengan siapa anda berurusan
- Nama syarikat berdaftar, alamat fizikal, serta telefon dan e-mel yang boleh dihubungi.
- Terma yang jelas untuk pembatalan, perubahan dan bayaran balik, dipaparkan sebelum anda membayar.
- Harga dipaparkan sepenuhnya, termasuk yuran, sebelum langkah pembayaran terakhir.
3. Bayar dengan selamat
Gunakan kad atau gerbang pembayaran yang diiktiraf pada halaman yang selamat. Berhati-hati jika diminta memindahkan wang ke akaun bank peribadi, atau apabila harga yang luar biasa rendah disertai desakan untuk membayar segera.
4. Sahkan tiket dengan syarikat penerbangan
Selepas menempah syarikat penerbangan perkhidmatan penuh, anda sepatutnya menerima e-tiket dengan nombor tiket 13 digit dan rujukan tempahan syarikat penerbangan. Syarikat penerbangan tambang rendah selalunya hanya memberi rujukan tempahan. Walau apa pun, gunakan “Manage booking” di laman web syarikat penerbangan untuk memastikan tempahan anda wujud. Jika tiada, hubungi penjual dengan segera.
Jika berlaku masalah
Hubungi penjual dahulu dan simpan semua urusan secara bertulis. Untuk aduan tentang syarikat penerbangan atau lapangan terbang, anda boleh membawanya kepada CAAM melalui FlySmart. Untuk masalah dengan agensi pelancongan, anda boleh melaporkannya kepada MOTAC.